ご利用規約|電話占いリノア

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ご利用規約

利用規約にご同意頂いてからご利用ください。
弊社電話占いサービスをご利用になる方は、必ず以下の事項にご同意の上、ご利用いただきますようお願いします。
また、入会登録手続きを完了された時点で、弊社利用規約にご同意いただいたものとみなしますので、予めご了承ください。

第1条 本規約の目的

本規約は、C.S.Eプロダクション株式会社(以下「弊社」といいます)が運営・提供するサービス「電話占いLINOA(リノア)」(以下「本サービス」といいます)において、弊社が業務委託する鑑定師(以下、「鑑定師」といいます)と共同し、運営しています。
本サービスは、入会登録手続きを行った方(以下「会員」といいます)が、任意で鑑定師を検索し、電話やメールで相談できる「総合占い相談サービス」です。本サービスを利用していただくには、本規約に同意の上、入会登録手続きを行っていただく必要があります。
本サービスでは、会員からの相談への対応は個々の鑑定師が行い(以下、鑑定師が行う相談受付やアドバイス等を総称し「相談業務」といいます)、弊社は、本サービスの利用のためのシステムの提供、本サービスに関わる管理、および利用料金の回収並びにこれに付随する業務を行っており、相談業務に関するお問い合わせ等の一次窓口となる他は、本サービスでの相談業務および相談内容等に関与するものではありません。


第2条 本規約の修正・変更

弊社は本サービスおよび本規約を必要に応じて予告なく、改訂、追加、変更又は廃止することができるものとし、本規約を変更した場合、利用料金、その他の本サービスに関する事項は、変更後の規約によるものとします。 重要な変更がある場合には、本サービスのトップページ上に掲載されますので、随時確認してください。


第3条 入会資格

以下の方に対しては、本サービスへの入会をお断わりし、または入会いただいた場合であってもサービスの利用をお断わりする場合があります。

  • 18歳未満の方及び高校生。
  • 本サービスを正当に利用する意思あるいは目的がないと認められる者。
  • 過去に本サービス、又はその他のサービスにおいて不正行為、迷惑行為、クレジットカードの不正利用その他問題のある行為をしたことがある者。
  • 本規約あるいは法令等の定めることのほか、弊社、あるいは鑑定師がその他合理的理由により本サービスに入会あるいは利用をすることが不適切と判断する者または判断した者。

入会後、本規約の定めるところにより退会の手続き又は登録が抹消されない限り、会員資格は自動的に継続します。また、未成年者の場合、親権者の同意が得られていない場合は登録及び利用ができません。

入会申込

1.入会を希望する者(以下、「入会希望者」という)は、以下の弊社が定める手続きに従って、入会を申し込みます。
  1. 本規約を読み、その内容を理解し、その内容のもと、利用する事を承諾した上で、弊社が指定する手続きにより、入会の申込(会員登録)を行うこととします。
  2. 弊社が定める決済方法により、利用料金を支払うことに同意することとします。
  3. 氏名・生年月日などの連絡先、電子メールアドレスなど個人に関する情報を弊社へ提供することとします。
2.会員登録手続きは、前項の申込に対する弊社の承諾を持って完了するものとします。但し、弊社は入会希望者が以下に定める事由に何れかに該当することが判明した場合、入会希望者の入会を認めないことがあります。
  1. 入会希望者が実在しない場合。
  2. 入会希望者がすでに会員になっている場合(重複登録)。
  3. 入会希望者が過去に本規約違反等により、会員資格の停止処分中である、または、過去に本規約違反等で会員資格の抹消が行われている場合。
  4. 申込の際に弊社に届け出た事項に虚偽、誤記又は記入漏れがあった場合。
  5. その他、入会希望者が会員資格の停止、抹消の事由の何れかに該当する場合。
  6. その他、入会希望者を会員とすることを不適切と弊社が判断した場合。

第4条 ご利用上の注意

  1. 鑑定予約受付後のキャンセルにつきましては、お早めにご連絡ください。ご予約受付後、お客様の順番が周ってもご連絡がない場合は、キャンセル扱いとなり、次のお客様を優先いたします。また故意、悪意が見られる場合は次回ご利用をお断りするケースがございます。
  2. 累積入金額やお支払い状況によって、ご利用限度額に相違が御座います。また支払い状況に問題がある方はサービスのご利用をお断りします。
  3. 悪意的に弊社への支払いを拒否される方は少額訴訟の法的手段を取ると共に、裁判にかかる全費用を請求します。
  4. 弊社受付のご案内に支障を来す場合や、失礼な方・横柄な態度の方は、サービスをお断りします。
  5. 本サービスサイト内に掲載された鑑定師への御礼文は、会員が自らの判断により相談終了後に記入する評価結果に基づいたものであり、鑑定師の品質、実力、人格等を一切保証するものではありません。
  6. 弊社が提供する電話占いサービスは、鑑定師が発信する結果を必ずしも保証する物では御座いません。また、結果等の不一致があった場合でも、弊社は如何なる理由があろうと保障を致しかねます。

以下に該当する方は、サービスをお断りしますのであらかじめご了承ください。

  • 法律や病気等の専門家の知識が必要なご相談。
  • 精神的疾患をお持ちの方、もしくはそれと見受けられる方で電話でお話することが困難である場合。
  • 霊障がひどく電話鑑定での対応に限界があると判断される方。
  • 人の生死、病気の診断、生き物の寿命に関するご相談。
  • ギャンブル・宝くじ・株・投資の予想に関するご相談。
  • 各種試験問題の予想や試験の合否に関するご相談。
  • 紛失物・不明人物の捜索に関するご相談。
  • 犯罪・法に抵触するご相談。
  • 鑑定師の勧誘、連絡先の交換、情報収集などの相談及び行為。

※電話占い・鑑定会社の関係者が一般客になりすまし、弊社の占い師・鑑定師をスカウトした事実が判明した場合、法的措置・然るべき処置を取らせて頂きます。
また、弊社が必要と判断した場合、鑑定のご予約を承る事が出来なくなる場合が御座います。その他鑑定師と鑑定方法、内容、言動、結果等にて紛争が発生した場合は、弊社は一切の責任を負わないものとします。
同様の場合に発生した鑑定料金のご請求は、全てご利用されたお客様に属します。従って、鑑定結果・内容に関してのお問合せにより、請求の取り下げは一切出来ません。
尚、鑑定時間に関しては会員様と鑑定師の会話接続開始時間から、会話終了時間までを指します。従って、会話開始から、終了までは全て鑑定時間と計算される事に同意するものと致し、一切の不服申し立ては受け付けません。
上記、すべてご同意いただいた上で、弊社の電話占い・メール占いサービスをご利用ください。また、当店のご利用規約をお守りいただけない場合、法的措置を取る場合がありますのであらかじめご了承ください。


第5条 サービスの利用料金

  1. 弊社は有料の電話占いサービスです。無料ではありません。占いの内容・結果に関係なく、鑑定師1分あたりの鑑定料×ご利用分数の鑑定料金がかかります。サービスの利用料金、算定方法及びその支払い方法などは下記に定める内容に従うものとします。なお、個別に支払い方法が規定されている場合には、その条件に従うものとします。
    本サービスのご利用には、別途契約電話会社の定める通信料が発生します。電話相談の利用料金について、鑑定師と通話が接続された時点から分単位で計算され、端数秒は1分に繰り上げられるものとし、また鑑定師毎に基本料金が異なります。
    通話時間はシステムで完全制御されており、鑑定師が関与するものではありません。通話時間はすべて会員の自己責任とし、発生する一切の費用は理由の如何を問わずお支払いいただくものとします。
  2. サービスの利用料金の支払いに関しては、弊社が承認した方法によるものとします。
  3. 電話相談の無料サービスに関して、初回鑑定に限り最大10分間分が無料となり、10分以降を自動延長システムにより通常鑑定とする、各会員毎に弊社が承認した方法によるものとします。
    初回特典の最大10分無料は1回目の鑑定で自動適用となり、1度限りの使い切りの特典となります為、10分以内で鑑定終了・通話終了となった場合、次回の鑑定に繰り越しする事はできません。
    初指名特典の5分無料は、2回目以降の電話鑑定ご利用時に、弊社が定める初指名特典適用可能な鑑定師に限り有効となります。該当鑑定師に対して、1度限りの使い切りの特典となります為、5分以内で鑑定終了・通話終了となった場合、次回の鑑定に繰り越しする事はできません。
    初回特典10分無料と初指名特典5分無料は、併用されません。
    また、相談内容や通話時間、電波や回線による中断などいかなる場合も、会員の自己責任の下に初回特典10分無料以降、初指名特典5分無料以降に発生する一切の費用は理由の如何を問わずお支払いいただくものとします。
  4. 自動延長システムについて、初回特典10分無料や初指名特典5分無料の無料サービスが終了した時点でのアラーム及びガイダンスなどによる経過時間の通知は鑑定の妨げとなりうるため弊社からは一切おこなわないものとする。
  5. 電話相談の無料サービス及びキャンペーンによるサービスの対象となる鑑定について、通話1分以降に発生した相談内容や通話時間、電波や回線による中断などいかなる場合も、サービスの対象時間を一切保障しないものとします。
  6. 原則として会員がなりすましや重複登録を含め、違反行為により無料サービス及びキャンペーンを利用した場合、理由の如何を問わず利用者に対し割引を考慮しないサービス利用料金を請求するものとする。
  7. 購入ポイントには購入日から180日間の有効期限があり、最後に通常のポイントを追加、または利用した日の180日後が有効期限になります。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり利用できなくなります。
    ※購入ポイントの有効期限は、 「資金決済に関する法律(平成二十一年六月二十四日法律第五十九号)」 (2010年4月1日施行)に基づき決定されています。
    ※本サービスの「初回鑑定最大10分間の無料サービス」また、無償で付与、獲得、プレゼントされたポイントの有効期限は、原則、付与された日から最大で30日となります。
  8. 原則として会員が弊社に対し支払ったサービスの利用料金は、理由の如何を問わず返還されないものとします。

第6条 料金のお支払い方法

  1. 本サービスについて請求書、領収書の発行はしておりません。
  2. 利用料金の支払いは銀行振込とクレジットカード払いとなり、限度額の設定などの規定がある場合にはそれらに従うものとします。その他のお支払い方法については一切お受けできません。銀行振り込みの場合、振り込み手数料は会員の負担となります。
    クレジットカード決済の場合は会員とクレジットカード会社、収納代行会社、金融機関の間で料金その他の債務をめぐって紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切の責任を負わないものとします。
    また商品の販売形態の性質上、役務提供後の返金には応じられません。ご入金頂いた金額に関しては弊社が止むを得ないと判断、承諾した場合を除き、如何なる理由があろうと返金は一切行っておりません。
  3. 支払い期日は本サービスご利用日当日より5日以内と定め、万が一支払期日を過ぎた場合は年率14.6%の延滞金が加算されます。
  4. 弊社へのご連絡がなく支払期日から一ヶ月以上経過した場合、鑑定料金、延滞金のほかに料金回収にかかる実費分を請求させて頂きます。
  5. 悪質なケースと弊社が判断した場合は弊社と会員の間で協議の上、少額訴訟の法的手段を取り、裁判にかかる全費用を請求させて頂きます。
  6. 少額訴訟の際は裁判所より支払い命令・少額訴訟の特別送達され、最悪の場合、財産・給与の差し押さえが可能な状態になりますのでご注意ください。
  7. 鑑定料金を支払わない、または支払う意志がないお客様については、弊社では法律に則り必ずお客様から料金を回収します。
  8. 弊社への営業妨害・嫌がらせ・迷惑電話・脅迫などがあった場合は直ちに所管の警察へ通報します。
  9. 弊社ではクレジットカード決済代行として株式会社AXES Paymentを利用しております。クレジット決済においての、個人情報保護方針や個人情報のお取扱につきましては、株式会社AXES Paymentに準ずる方針となります。
  10. 会員が本サービスの利用料金の支払いを規定の入金期日以内に怠った場合、弊社は当該会員に通知をすることなく本サービスの利用を禁止、もしくは制限する等の処置をとることがあります。また、利用料金の支払いが弊社規定期間以上滞った場合、弊社料金管理センターからの催促となります。

※期日までにご精算頂けない場合、弊社サイト内でのお客様の信用状況に影響を及ぼし、後払いでのご利用をお断りする場合が御座います。


第7条 メールの配信

  1. 会員にはお知らせメールが配信され、会員はこれを受け取ることに同意したものとみなします。
  2. 本サービスに関連して何らかの通知を会員に対して行う場合、オンライン上に表示することにより、当該表示をした時点で各会員に対して通知を行ったものとみなすことができるものとします。
  3. ご登録頂いたメールアドレスは、利用明細・鑑定時のご案内・弊社からのお知らせやお得な情報(週に1~3通程度)を配信する目的で使用致します。
  4. 以下の場合、本サービスを正常にご利用いただけない場合があります。
    • 一定期間ログインをされていない場合、告知なくメール配信を止めさせていただく事が御座います。
    • お客さまの携帯電話が電波の届かない場所、もしくは電源が入っていない状態の場合。
    • 迷惑メール対策機能をご利用されている場合。
    • その他、お客様のメールアドレスの設定の都合等。

※配信の停止を希望する場合、本サービス事務局に連絡する事で自由に配信設定を変更できるものとします。


第8条 会員の義務事項

  1. 会員は、本サービスを利用するにあたり、以下の義務を負うものとします。
    • 会員は、登録電話番号、パスワード、メールアドレス、クレジットカード等の情報を不正利用しないこと。
    • 会員は、登録電話番号、パスワード、メールアドレス、クレジットカード情報、及び、管理について一切の責任を負うものとします。
    • 会員の登録電話番号、パスワード、メールアドレス、クレジットカード情報等の情報が、第三者に使用されたことによって、会員が被る被害については、弊社は一切責任を負いません。
    • 会員が、本サービスを利用の際、第三者に対して損害を与えた場合、会員は自己の責任と費用をもって解決し、弊社に損害を与えないこととします。
    • 会員は、登録したメールアドレス、電話番号、クレジットカード情報等の個人情報に変更があった場合、すみやかに弊社が本サービスサイト上で定める手続きに従って通知するものとします。
  2. 会員は、本規約に定める事項を遵守するほか、下記の事項を遵守するものとします。
    1. 会員は、通信費、その他本サービスを利用する上で必要となる一切の費用を負担するものとします。
    2. 会員は、本サービスの利用及び本サービスを利用して行った一切の行為について、一切の責任を負うものとします。
    3. 会員は、本サービスの利用中(鑑定中)は鑑定師の指示に従うものとします。また会員の自己責任により、鑑定を受けるものとします。
    4. 会員は、本サービスから付与される会員番号とパスワードを自己責任において管理するものとします。会員番号とパスワードを他人に使用されて行われた全ての行為の責任は、この会員番号を保有している利用者にあるものとします。不正使用によって発生した損失や損害について、弊社では一切責任を負いません。

※万一、自分の会員番号やパスワードが他人に利用されたもしくは第三者に漏洩してしまった場合には速やかに弊社にご連絡ください。


第9条 禁止事項

会員は本サービスを利用するにあたり、以下に挙げる行為を行わないものとします。

  • 鑑定師を誹謗・中傷する行為、鑑定師に対する卑猥な発言や画像を送信すること。
  • 鑑定師に対するストーキング行為、又はその他の身体、生命、自由、名誉、財産等に対して害悪を加える行為。
  • 弊社管轄外での鑑定を依頼する行為、SNSを含む全ての連絡先交換/直接連絡、及び連絡先交換を模索する行為。
  • 鑑定師への物品セールスなど、営利目的の情報提供活動および営業活動。
  • 鑑定師を宗教、思想、政治活動等、あるいは特定の団体に勧誘する行為。
  • 鑑定師のプライバシー権、肖像権、又はその他一切の権利を侵害する行為。
  • 弊社、鑑定師、又は本サービスサイトの信用もしくは名誉を毀損する行為。
  • 弊社の設備に不正にアクセスしたり、本サービスに関する情報を改ざんや消去したり、コンピュータウィルス等の有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、又はその恐れのある行為。
  • 犯罪行為に結びつく、あるいは助長する行為。
  • 他人を故意に陥れる、またはプライバシー侵害にあたる依頼。
  • 本サービスの運営や提供、又は他の会員による本サービスの利用を妨害する行為、もしくはそれらに支障をきたす行為。
  • 法令、又は公序良俗に違反する行為。
  • その他弊社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為。

第10条 情報の削除

  • 弊社は、会員が本サービスに掲載した情報又は文章等が弊社の定める所定の期間・時間・情報量等を超えた場合、もしくは内容が本サービス運営上不適切と判断された場合、運営、及び保守管理上の必要から会員に事前に通知することなくこれの全部・一部を削除する場合があります。
  • 弊社は、本サービスにおいて会員が本規約に違反する行為を行っている事実を認識した場合、即時に会員による本サービスの利用(再登録をふくむ)を禁止もしくは制限し、又は会員のIDを抹消する権利(以下「禁止権等」といいます)を有するものとします。
  • 弊社は禁止権等の行使に加え、会員に対して書き込みの削除及び警告を行う等必要な措置をとることができるものとします。
  • 弊社は禁止権等の行使又は不行使に関して、会員からなされた質問につき一切返答する義務はないこととします。
  • 同一会員による重複による登録が発覚した際は、 新たに登録された会員登録は無効となり削除され、利用料金が発生した場合は請求義務は既存会員番号へ移行されます。
  • 弊社は情報削除の結果、会員に生じた損害につき責任は負わないものとします。
  • 本サービスの利用において情報の適切性・真実性を保障しないものとします。

第11条 退会について

  1. 会員が該当処理を希望する場合、弊社事務局まで電話、またはメールにて届け出る事とし、会員はその届け出を持って処理を完了できる事とします。処理に際し費用が発生する事はなく、弊社は会員からの届け出受理より一営業日以内に処理する義務が発生するものとします。
  2. 希望された会員の処理行為により削除された登録情報に関して、弊社は一切の復旧義務を負わないものとします。初回サービス乱用防止の為、登録情報については一定期間保有するものとします。
  3. 処理時の残りポイントは処理時に全て無効となり、残りポイントはいかなる場合でも返金及び換金は出来ないものとします。
  4. 支払いが済んでない料金に関しては、精算されるまで処理できないものとします。
  5. 会員が規約に違反した場合、弊社は当該会員への事前承諾なく、直ちに強制処理させる事ができるものとします。

第12条 サービスの中止、中断

本サービスは、以下の何らかの事項が起こった場合には、会員に事前通知することなく、一時的に本サービスを中断することがあります。

  • 本サービス用設備及び、システム等の保守を定期的に又は緊急に行う場合。
  • 火災、天災、停電等の不可抗力により、本サービスの提供ができなくなった場合。
  • 第一種電気通信事業者の役務が提供されない場合。
  • 戦争・動乱・暴動・騒乱・労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合。
  • その他、運用上又は技術上、弊社が本サービスの一時的な中断が必要と判断した場合、または不測の事態により弊社が本サービスの提供が困難と判断した場合。
  • 弊社は、その他の予期せぬトラブルにより本サービスの提供ができなくなった場合、本サービスを停止及び廃止することができるものとします。
  • 弊社は、本サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、会員または第三者が被ったいかなる不利益、損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第13条 合意管轄裁判所本規約に関して

本規約に関して紛争が発生した場合、弊社本店所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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